森林认证-产销监管链认证

FSC^®，全称Forest Stewardship Council^®（森林管理委员会）。FSC^®成立于1993年，多年来一直致力于改善全球的森林经营状况，在全球80多个国家拥有超过900个会员。FSC^®会员组成广泛，包括世界各地的环境社会组织、木材贸易和林场经营者、少数民族组织、负责任的企业、社区林业团体等。FSC^®致力改变全球的森林经营状况，秉承参与、民主、平等、透明的原则，为寻求认证的森林和企业制定标准。通过认证的方式，激励森林所有者、管理者，以及产销链上的生产、加工、贸易企业，遵循社会和环境的最佳实践方式。

FSC^®是全球最严格的森林认证方案，唯一受到世界自然基金会和绿色和平的推崇。森林认证是用科学的、负责任的方法经营森林，运用市场机制来促进森林可持续经营，实现环境、社会和经济目标的工具。认证产品上的FSC^®标识意味着其生产过程遵守了一系列严苛的要求，符合环境适宜、社区有益、经济可行。通过FSC^®认证，我们激励森林所有者、经营者及整个供应链共同实践、促成一个“森林与共，生生不息”的未来。

FSC^®产销监管链认证验证了FSC^®认证的材料在沿着供应链从森林进入市场的过程中已被识别，并与非认证和非受控材料分开。产销监管链认证适用于任何规模和组织结构的企业，包括独立认证、多场所认证和可以降低成本的多机构集团认证。

任何客户或任何其他利益相关者（如非政府组织、消费者和用户协会、政府机关等）都可以就此认证向 AENOR、其代表团或任何经 AENOR 认证的公司提出索赔。投诉最初由管理部门或中心办公室的任何人接收，然后转交给AENOR的质量部门（认可部门），再由其进行登记；投诉也可以通过电子邮件直接发送给AENOR质量部（calidad@aenor.com），通过该邮箱可与负责解决该问题的部门、管理者或中心办公室取得联系。质量部门将在收到投诉后的两周内向索赔人发送初步答复。

在与质量部门的合作下，按照上述各方的要求对原因进行分析。如果适用，质量部门将立即采取并记录纠正、预防或改进措施。质量部门将及时向索赔人通报投诉评估的进展情况，并在收到投诉的三个月内给出答复。如果索赔人不同意对其请求的处理结果，他们可以向AENOR的CEO发送一封理由充分的信函以获得最终的答复。如果利益相关者要求，将提供涉及索赔解决过程的 AENOR 要素的名称。如果问题在充分应用AENOR内部程序后仍未得到解决，索赔人还可以选择将其索赔提交给认可机构的争议解决过程。对于这些认证，此认可机构为ASI或最终是FSC^®。

联系人：王老师15905657669（微信同号）